DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) (en adelante “LGCYU”), el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a CamperMyHome al email: info@campermyhome.com, con asunto «Solicitud Devolución». Campermyhome.com se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe del producto. Por la naturaleza de los productos suministrados por CamperMyHome, la empresa no se hace cargo de los portes derivados de envío de los productos en el periodo de desistimiento o periodo de desistimiento libre, por lo que CamperMyHome recomienda un correcto asesoramiento previo a la compra.
En virtud de cubrir con las necesidades de información técnicas sobre cualquiera de los productos el departamento técnico queda a su disposición en el 694403869 o en para asesorarle de forma gratuita y sin compromiso con el objetivo de que el producto finalmente comprado cumpla con sus expectativas, necesidades, compatibilidad y uso esperado.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, al teléfono: 694403869.
Todos los sistemas de bombeo (incluyéndose un kit completo de bombeo solar directo o bien una parte del mismo), que para su funcionamiento requieran el contacto del agua, si se desea aplicar el derecho de desistimiento dentro del periodo de los 14 días sufrirá una devaluación de su precio de adquisición.
El coste de la recogida por parte de CamperMyHome será de 30€ + I.V.A, contemplando en él el envío y la devolución del material, siempre que el peso del producto sea inferior a 25 kg. Para aquellos productos con un peso superior contactar con CamperMyHome.
Las devoluciones monetarias realizadas por TPV se hacen efectivas en la cuenta del cliente hasta en 10 días hábiles. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Oficinas Centrales
CamperMyHome
Carrer Rubió I Ors 53, 08041, BARCELONA
España
La devolución del importe se efectuará por el mismo medio de pago empleado por el cliente para la realización del pedido, a no ser que este haya dispuesto expresamente lo contrario. El reembolso del importe se realizará en el plazo de 14 días naturales a contar desde la notificación de la comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente. No obstante lo anterior, CamperMyHome retendrá el reembolso hasta la recepción de los bienes objeto del pedido y la revisión completa de los mismos y comprobando que hayan sido entregados en las mismas condiciones.
En el caso de solicitar una devolución, salvo en supuestos en que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes, el consumidor debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que comunique al vendedor su decisión de desistir.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, siendo por tanto imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen, sufrirá una depreciación. Asimismo, el cliente será responsable de la disminución del valor del producto que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Si desea la sustitución del producto, CamperMyHome se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto y liquidada la diferencia entre estos dos.
En particular, en el marco de los productos comercializados por CamperMyHome, no procederá el derecho de desistimiento sobre los servicios prestados una vez haya comenzado su ejecución, así como los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como, por ejemplo, las baterías estacionarias fabricadas por encargo , el cableado ya cortado, o las estructuras de las instalaciones entre otros.
CamperMyHome tomará las medidas convenientes para asegurarse de que los productos cuentan con las características citadas y que el estado del producto cuenta con los requisitos necesarios para la devolución del importe abonado por el cliente. En el caso concreto de las baterías, CamperMyHome realizará un informe mediante el uso de la máquina de cálculo de capacidades para verificar que el uso de las baterías ha sido correcto y siguiendo con las recomendaciones del fabricante.
La devolución del importe se realizará por la misma modalidad de pago en la que se realizó la compra, salvo la compra en efectivo, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe con transferencia bancaria.
La factura se enviará el día que salga el material de nuestras instalaciones, si desea recibir la factura en el momento de compra solicítelo en: info@campermyhome.com